Central de Ajuda

FAQ 87app – Respostas para
Todas as suas Dúvidas

Encontre respostas rápidas e claras sobre cadastro, depósitos, saques, bônus, jogos e muito mais. Tudo que você precisa saber sobre a 87app em um só lugar.

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Suporte

Como a 87app pode te ajudar

Além do FAQ, temos múltiplos canais de suporte para resolver qualquer situação rapidamente.

Chat ao Vivo 24/7

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo chat ao vivo da 87app. Resposta em menos de 2 minutos na maioria dos casos.

Suporte em Português

Toda a equipe de suporte da 87app fala português brasileiro. Sem barreiras de idioma, sem respostas automáticas genéricas — atendimento humano de verdade.

Respostas Rápidas

A maioria das dúvidas sobre a 87app é resolvida em menos de 5 minutos. Para questões mais complexas, o prazo máximo é de 24 horas úteis.

Categorias
Cadastro Depósitos Saques Bônus Jogos Conta App Mobile Segurança
Cadastro e Conta
Para se cadastrar na 87app, acesse 87app.net e clique em "Registrar". Preencha seus dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento. Crie uma senha segura, aceite os Termos e Condições e confirme pelo e-mail que você receberá. O processo inteiro leva menos de 2 minutos e é completamente gratuito. Após o cadastro, você já pode fazer seu primeiro depósito e resgatar o bônus de boas-vindas.
Não. A 87app permite apenas uma conta por CPF e por endereço IP. Criar múltiplas contas para aproveitar bônus repetidamente é proibido pelos nossos Termos e Condições e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas, com confisco de eventuais bônus. Se você tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com nosso suporte.
A 87app é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter 18 anos ou mais. A plataforma pode solicitar documentos comprobatórios de idade a qualquer momento. Contas de menores de idade são encerradas imediatamente, com devolução do saldo real depositado.
A verificação de identidade (KYC) é solicitada para saques acima de R$500. Para verificar sua conta na 87app, acesse Configurações → Verificação de Identidade e envie:
  • Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
  • Comprovante de residência recente (últimos 3 meses)
  • Selfie segurando o documento
O processo de verificação leva até 24 horas úteis. Após aprovado, você pode sacar sem restrições.
Para alterar sua senha na 87app, acesse Configurações → Segurança → Alterar Senha. Informe sua senha atual e a nova senha (mínimo 8 caracteres). Se esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado.
Depósitos
Na 87app, os depósitos são feitos exclusivamente via Pix. Acesse sua conta, clique em "Depositar", informe o valor desejado (mínimo R$20), copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado e realize o pagamento pelo aplicativo do seu banco. O saldo aparece na sua conta em segundos, sem nenhuma taxa adicional.
O depósito mínimo na 87app é de R$20,00. Não há limite máximo de depósito, mas a plataforma pode solicitar documentação adicional para depósitos de alto valor conforme exigências regulatórias. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, a partir de uma conta bancária em seu nome.
Depósitos via Pix na 87app são processados em segundos. Se após 5 minutos o saldo não aparecer, verifique se o pagamento foi confirmado no seu banco. Se sim, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo informando o comprovante do Pix. Nossa equipe resolverá em até 30 minutos.
Saques
Para sacar na 87app, acesse sua conta, clique em "Sacar", informe o valor desejado (mínimo R$20) e sua chave Pix. O saque é processado em até 24 horas, sendo a maioria em minutos. Certifique-se de que o rollover do bônus foi cumprido e que sua conta está verificada para saques acima de R$500.
A 87app processa saques via Pix em até 24 horas, sendo que a grande maioria é processada em minutos. O prazo pode ser maior em casos que exijam verificação adicional de identidade ou investigação de segurança. Saques de jogadores VIP têm prioridade de processamento.
Saques na 87app podem ser recusados pelos seguintes motivos:
  • Rollover do bônus não cumprido
  • Conta não verificada (KYC pendente para saques acima de R$500)
  • Chave Pix diferente da utilizada no depósito
  • Investigação de segurança em andamento
  • Saldo insuficiente após descontar o saldo de bônus
Entre em contato com o suporte da 87app para entender o motivo específico da recusa.
Não. A 87app não cobra nenhuma taxa sobre saques. O valor solicitado é exatamente o valor que você recebe na sua conta bancária. Eventuais tarifas são de responsabilidade da instituição financeira do jogador, mas o Pix geralmente não tem custo para pessoas físicas.
Bônus e Promoções
O bônus de boas-vindas da 87app é creditado automaticamente no seu primeiro depósito, podendo chegar a 200% do valor depositado. Não é necessário inserir nenhum código promocional. O bônus tem rollover de 30x (você precisa apostar 30 vezes o valor do bônus) e validade de 30 dias. Exemplo: depósito de R$100 gera R$200 de bônus, exigindo R$6.000 em apostas para liberar o saque.
Rollover (ou requisito de apostas) é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados com ele. Na 87app, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Você pode acompanhar o progresso do rollover em tempo real na seção "Meus Bônus" da sua conta.
O cashback semanal da 87app é calculado automaticamente sobre as perdas líquidas da semana anterior (segunda a domingo) e creditado toda segunda-feira. O percentual varia de 5% a 15% dependendo do seu nível VIP. Jogadores VIP Ouro ou acima recebem o cashback sem rollover.
Os free spins diários da 87app são creditados automaticamente na sua conta todos os dias. Acesse a seção "Meus Bônus" para ver quais jogos têm free spins disponíveis. Os giros expiram em 24 horas se não utilizados. Os ganhos gerados pelos free spins são convertidos em saldo de bônus com rollover de 10x.
Jogos
A 87app oferece mais de 1.200 jogos, incluindo:
  • Slots — mais de 800 caça-níqueis de provedores como PG Soft, Pragmatic Play e NetEnt
  • Jogos de Poker — Texas Hold'em, Omaha, Stud e torneios
  • PG Game — biblioteca completa da PG Soft
  • Fortune Gems — o slot de gemas mais popular do Brasil
  • Esportes Virtuais — futebol, basquete, corridas e mais
  • Cassino ao vivo com dealers reais
Sim. Todos os jogos disponíveis na 87app utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes como GLI e BMM. Os RTPs são divulgados de forma transparente na página de cada jogo. Os resultados são 100% aleatórios e não podem ser manipulados pela plataforma ou pelos jogadores.
Sim! A 87app oferece modo demo gratuito para a maioria dos jogos. Você pode testar qualquer slot, conhecer as mecânicas e entender como funciona o bônus sem gastar nada. Para jogar com dinheiro real e ter chance de ganhar prêmios, é necessário criar uma conta e fazer um depósito.
Conta e Acesso
Na tela de login da 87app, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha em até 5 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com o suporte informando seu CPF e nome completo.
Para encerrar sua conta na 87app, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados e o saldo real disponível será devolvido. Saldos de bônus não são devolvidos no encerramento voluntário.
App Mobile
O app da 87app está disponível para Android e iOS. Para Android, baixe o APK diretamente pelo site 87app.net e instale habilitando fontes desconhecidas nas configurações. Para iOS, acesse o site pelo Safari, toque em Compartilhar e selecione "Adicionar à Tela de Início". Veja o guia completo na página do App.
Sim! Jogadores que fazem depósitos pelo app da 87app recebem automaticamente 20% a mais de bônus em cima de qualquer promoção ativa. Esse bônus é exclusivo para usuários mobile e é creditado automaticamente, sem necessidade de código ou solicitação.
Segurança e Privacidade
Sim. A 87app utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, opera em conformidade com a LGPD e tem seus jogos auditados por laboratórios independentes. A plataforma monitora continuamente atividades suspeitas e oferece autenticação em dois fatores para proteção adicional da sua conta.
Não. A 87app nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são utilizados exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços, conforme descrito em nossa Política de Privacidade, em total conformidade com a LGPD.
Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da 87app

Nossa equipe em português está disponível 24 horas por dia para resolver qualquer situação.

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